Marknadsundersökning - gästtillfredsställelse

Undersökning av våra privatgästers förväntningar och i vilken utsträckning vi når upp till dem. Detta ska mynna ut i att vi bättre lär känna våra styrkor och svagheter ur kundens perspektiv.

Inom de delar av verksamheten där vi vänder oss till företag har vi en ganska bra bild av våra styrkor och svagheter eftersom vi där regelbundet gör uppföljningar och undersökningar. Dessa undersökningar saknar vi helt på privatkundssidan där våra främsta verksamhetsgrenar är restaurang & nöje; Restaurang Aveny, puben The Mercat Cross och Filmstaden.

Restaurang Aveny har öppet 2-3 kvällar i veckan. Vi önskar där en demografisk profil, samt veta exempelvis hur ofta gästen besöker Aveny, hur nöjd gästen är med servicen, hur nöjd gästen är med nöjesutbudet, vilka önskemål som finns gällande nöjesutbudet, hur lätt det är att kontakta oss, om gästen någonsin besökt vår hemsida

The Mercat Cross har öppet 6 kvällar i veckan. Puben är även middagsrestaurang för hotell Scandic Sundsvall Citys gäster. Vi önskar även där en demografisk profil, veta hur ofta gästerna besöker oss, om de bor på hotellet, hur nöjda de är med menyn och övrigt utbud, hur nöjda de är med servicen, hur lätt det är att kontakta oss, vad de anser om öppettiderna mm

Filmstaden äger vi tillsammans med SF. Bokning m.m. sker via SF:s hemsida. Vi önskar även här demografiska uppgifter samt geografiska, hur lätt/svårt det är att kontakta oss, att boka biljetter, samt vad de anser om sitt besök på Filmstaden mm.

Förutom nöjes- och restaurangverksamhet bedriver Folkets Hus & Park i Sundsvall konferensverksamhet och uthyrning av kontorslokaler.